售后 服务

  • 服务承诺

          硬件设备提供一年免费维修服务(人为因素损坏除外); 售后服务与技术支持保证及时、有效、低成本;

  • 服务步骤01

          直接联系区域销售人员,通过电话、QQ、微信、邮件、留言等;

  • 服务步骤03

          服务过程中,客观问题科学解决,信息透明可追溯,直到解决问题;

  • 服务方式

          服务方式包括电话服务、远程服务、上门服务、返厂维修等 ;

  • 服务步骤02

          根据实际情况分析,明确解决问题方式和时间;需要远程指导、现场解决、返厂维修等;

  • 产品升级

          公司将根据用户建议和市场情况对产品进行不断的完善升级,提供服务期内客户软件免费升级;

#

   

   

LMELL服务政策

      参照国家“新三包”规定执行在保修期内,凡属产品本身质量引起的故障,顾客可凭已填好的保修卡正本及购机发票在全国各地LMELL授权的维修中心享受保修服务: ·请顾客妥善保存购机发票和保修证书一同作为保修凭证,遗失不补; ·每次维修时由维修中心负责人员核对机器制造编号及保修证书; ·保修卡及购买发票一经涂改,保修即行失效; ·维修中心不接收由于改装或加装其他功能后出现故障的机器。

      参照《部分商品修理,更换,退货责任规定》,属于下列情况之一者,不实行三包,但可以实行收费修理。 ·产品在保修期以外的; ·消费者因使用,维护,保管不当造成损坏的; ·无三包凭证及有效发票的; ·非LMELL授权维修中心人员拆动造成损坏的; ·保修凭证上的型号与修理产品型号不符或者涂改的; ·因不可抗拒力造成损坏的; ·未按说明书的要求操作机器所引起的故障; ·因移动或跌落而造成的故障,划伤或破损。 以上只供参考,具体规定以LMELL公司现行规定为基准。